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门店人力资源、活体销售、解决库存,教你轻松经营宠物门店!
2022-09-19

昨天是2019华东宠物展开展首日

也是专业观众的活动日

从各地赶来现场的门店运营者

从事宠物行业的相关人士聚集于此

聆听每一场活动的专业知识……

以下是活动回顾:

增加猫咪活体销售额的N种办法

根据《2018中国宠物行业白皮书》消费报告数据表示:

*2018年,中国城镇养宠人数达到7355万,其中养狗人数占比46.1%,养猫人数占比30.7%。

*2018年,中国城镇饲养犬猫的人数达到5648万人。其中,养狗用户为3390万人,养猫用户达2258万人;人均养狗1.5只,人均养猫1.8 只。

*猫狗只数 9149万只,其中狗狗5085万只,猫咪4064万只。

*2018年中国宠物市场人均单只宠物年消费金额5016元,其中狗人均单只年消费5580元,

猫人均单只年消费4311元。(消费金额相比2017年有所增加)

您对猫咪品种了解吗?

从猫咪起源和行为学来分析:

独特的排泄方式

良好的生活习惯(饮食、整洁度……)饲养方便

独立又惹人怜爱的性格……

导师讲到,猫咪活体的销售,一定要探究客户的心理,了解买猫者的需求,有些主人可能比卖家更加专业哦!

在售前,需要将每只猫咪的基本详情注明,也应当有自己的宣传特色,例如:颜色独特、血统独特、明星同款等...还有专业的售后服务,使整个售卖流程更加规范。

最后,做一个有人情味的卖家,给每一个潜在客户好的印象,与客户保持最佳距离。从陌生人到会员,必定是一个漫长的过程,没有捷径只有经营。

如何做到产品销售”0“库存?

传统宠物店铺普遍存在的问题

1.人手不够,洗护服务类收入占比大。

2.供货厂商资源欠缺,采购不良,产品品质差。

3.销售技巧太差,交流沟通存在问题。

4.管理粗糙,理财能力弱。

5.门店场景布置差,没有购买欲。

6.没有定期的促销活动。

提高营业额思维

交易客数:通行客数、顾客入店率、顾客交易率

平均客单价:平均买商品数*购买商品平均单价

店铺提升业绩的方法:

1、完备的商品供应计划

2、了解客户需求选择适合门店的产品。

3、门店的定位决定产品的定位。

4、告别单品销售的传统模式。

5、提升来客数和增加客单率。

6、降低存货的处理方法。

7、滞销品的管理。

8、改变销售场景,突出产品。

宠物门店的人力资源管理

麻雀虽小,五脏俱全

人力资源规划:涉及到相关的组织机构建设,人力规划方向,晋升体系等;

招聘与配置:招揽优秀人才,做好人岗配置工作,使人的能力得到最大的发挥;

培训与开发:能提升员工技能,保障人才持续发展,增强员工信任感、价值感;

绩效管理:好的绩效模式能够有效的激励人才,留住人才;

薪酬福利管理:完善的薪酬福利机制不仅能够激励员工,还能更好的吸引人才;

劳动关系管理:主要是员工异动,用工纠纷,企业文化建设等内容;金钱留人,荣誉留人,发展留人

甄选价值观相同的人,宁缺毋滥

社会的竞争是学习力的竞争

总结:聚焦效应,共享收获果实,战无不胜的团队力量,绩效导向作用,形成销售习惯。

薪酬福利:生日快乐!聚餐K歌!团建游戏!

劳动关系

案例:

黄某,岗位:美容师

性格特点:玻璃心,团队合作意识差;

事件:离职后申请劳动仲裁,恶意差评;

张某,岗位:美容师助理

事件:发薪后,不辞而别

总结:合法合规,保留有效证据;

验证身份及信息准确性,建立信用档案

只有规则和制度,才能遏制人性的阴暗!

故事分享:

二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。